Condizioni Generali
Stato: Settembre 2026
Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini hanno il significato qui di seguito specificato:
Consumatore: qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
Azienda / Venditore: Keller & Weiss.
Contratto a distanza: un contratto concluso tra il Consumatore e Keller & Weiss esclusivamente attraverso l'uso di mezzi di comunicazione a distanza.
Diritto di recesso: il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di recesso applicabile senza fornire alcuna motivazione.
Articolo 2 – Informazioni sull'operatore del sito web
I dettagli completi dell'operatore di questo sito web (nome, indirizzo, contatti, dati del registro commerciale e IVA) sono disponibili nell'Impressum.
E-mail: info@kellerweiss.ch
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte di Keller & Weiss e a tutti i contratti a distanza conclusi tra Keller & Weiss e un Consumatore.
Articolo 3 – Offerte e prezzi
Tutte le offerte sul sito web sono soggette a modifiche e possono essere modificate senza preavviso. Keller & Weiss si riserva il diritto di modificare prodotti, prezzi, offerte e termini e condizioni in qualsiasi momento.
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono prezzi finali in CHF, salvo diversa valuta espressamente indicata.
Il cliente non pagherà costi di importazione, dazi o altre spese di consegna aggiuntive, salvo diversamente specificato sul sito web o durante il processo di ordine. Tutti i costi sono inclusi nel prezzo finale visualizzato al momento del checkout.
Articolo 4 – Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma solo un invito non vincolante a effettuare un ordine.
Inviando l'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.
Un contratto è concluso non appena Keller & Weiss conferma l'ordine via e-mail o il pagamento è stato completato con successo e l'ordine è stato accettato.
Dopo il completamento dell'ordine, il cliente riceverà una conferma d'ordine elettronica via e-mail.
Articolo 5 – Metodi di pagamento
A seconda della disponibilità, il cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito o di debito
- PayPal, se disponibile
- Shopify Payments
- Altri metodi di pagamento offerti sul sito web
Tutti i pagamenti vengono effettuati nella valuta visualizzata durante il processo di ordine.
Keller & Weiss si riserva il diritto di estendere, limitare o modificare i metodi di pagamento offerti in qualsiasi momento.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso inizia il giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha ricevuto la merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare Keller & Weiss della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara, ad esempio via e-mail.
Il Consumatore sostiene i costi di restituzione, salvo diversa indicazione sul sito web o nelle istruzioni sul diritto di recesso.
Articolo 7 – Resi e rimborsi
La merce restituita deve essere in condizioni originali, non indossata e non danneggiata. Le etichette e l'imballaggio originale devono essere inclusi, se possibile.
Dopo aver ricevuto e controllato la merce restituita, Keller & Weiss rimborserà i pagamenti legittimi entro 14 giorni.
I rimborsi verranno generalmente effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il cliente ha utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
Keller & Weiss può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce restituita o il Consumatore non avrà fornito una prova della spedizione di ritorno.
Articolo 8 – Spedizione e consegna
La consegna avviene entro il termine di consegna indicato sul sito web o sulla pagina del prodotto pertinente. Se non è indicato un termine di consegna diverso, la consegna richiede di solito fino a 9 giorni.
I prezzi visualizzati al momento del checkout includono i costi espressamente indicati, in particolare:
- Spese di spedizione
- Dazi all'importazione, se applicabili
- Tasse doganali, se applicabili
- Costi di gestione e altre spese di consegna
Se sul sito web è indicato che tutti i costi sono inclusi nel prezzo finale, il cliente non deve pagare alcuna commissione aggiuntiva al ricevimento della merce.
In caso di ritardi imprevisti causati da servizi di spedizione, autorità doganali o altre circostanze non imputabili a Keller & Weiss, il cliente verrà informato, se possibile.
I diritti legali del Consumatore in caso di ritardi di consegna rimangono inalterati.
Articolo 9 – Protezione dei dati
ANNA BERN tratta i dati personali in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la Legge Svizzera sulla Protezione dei Dati (LPD), ed esclusivamente per scopi legittimi come l'elaborazione degli ordini, i pagamenti, il servizio clienti e le consegne.
I fornitori di servizi di pagamento come Shopify Payments o PayPal possono elaborare i dati personali in conformità alle proprie politiche sulla privacy.
I dati personali vengono trasmessi, per quanto tecnicamente possibile, tramite connessioni sicure e crittografate.
I dati personali vengono trasmessi a terzi solo se necessario per l'esecuzione del contratto, se esiste un obbligo legale o se esiste un'altra base giuridica.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Keller & Weiss.
Articolo 10 – Garanzia e difetti
Keller & Weiss garantisce che i prodotti consegnati corrispondono alle proprietà contrattualmente concordate.
Il cliente è pregato di segnalare per iscritto i difetti evidenti o i danni di trasporto il prima possibile dopo aver ricevuto la merce.
Una segnalazione tardiva non comporta la perdita dei diritti di garanzia legale.
In caso di difetto legittimo, si applicano i diritti di garanzia legale del Consumatore.
Articolo 11 – Reclami e servizio clienti
Domande e reclami possono essere indirizzati per iscritto a Keller & Weiss:
E-mail: info@kellerweiss.ch
L'indirizzo postale completo è disponibile nell'Impressum.
Keller & Weiss si impegna a rispondere alle richieste dei clienti entro 24 ore. Se è necessario più tempo per l'elaborazione, il cliente verrà informato di conseguenza.
Articolo 12 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali e il rapporto contrattuale tra Keller & Weiss e il cliente sono regolati dalla legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non siano limitate le disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
Per i consumatori si applicano i fori competenti previsti dalla legge.
Articolo 13 – Clausola di salvaguardia
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano o diventino in tutto o in parte invalide o inapplicabili, l'efficacia delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata.
Al posto della disposizione invalida o inapplicabile si applicheranno le disposizioni di legge pertinenti.